شروط وأحكام الشراء

عزيزي العميل، لتنظيم عملية المبايعة، نأمل منك الاطلاع على الآتي قبل إتمام عملية الشراء، حيث سيعتبر إتمام الشراء بمثابة الموافقة علىهذه الشروط:

أولا: عرض المنتجات

1- إن عرض المنتجات في الموقع وتسويقها لا يفسر بأي حال من الأحوال على أنه توصية لتناسب وتوافق أي منتج مع رغبة واحتياج العميل،ولذا فإن العميل مسؤول عن التأكد من تناسب المنتج مع احتياجه وذلك بالاطلاع على المعلومات المضمنة في صفحة كل منتج، وفي الصفحاتالتعريفية، وفهمها، وطرح أي سؤال، قبل إتمام عملية الشراء.

ثانيا: حجز المنتجات

1- في حالات نادرة قد تكون كمية المنتج المذكورة في الموقع خاطئة، وقد يتسبب ذلك في عدم إمكانية إتمام الطلب، وفي هذه الحالة أو فيحال حصول تلف للمنتج أثناء تجهيز الطلب، فسيتم التواصل مع العميل لطرح الحلول المناسبة أو إلغاء الطلب.

2-في حال وجود خطأ غير مقصود في بيانات المنتج، أو تفاصيل الخدمة، أو الإعلان، أو التخفيضات، أو أي شيء من هذا القبيل، فيجوزللمتجر تصحيح الخطأ، وإبلاغ العميل قبل شحن المنتج أو تنفيذ الخدمة، وللعميل في هذه الحالة خيار الاستمرار في العقد بعد تصحيحالخطأ، أو فسخ العقد واسترداد ما دفعه من مبالغ.

ثالثا: الشحن والتوصيل

1- يجب على العميل إدخال اسم المستلم وعنوان الاستلام بشكل صحيح، وفي حال وجود خطأ في العنوان أو أرقام الاتصال فقد يتسببذلك بتأخر الشحنة أو عدم توصيلها أو فرض رسوم إضافية من قبل شركة الشحن أو مندوب التوصيل. كما قد تطلب شركة التوصيل الاطلاععلى الهوية للمطابقة مع اسم المستلم قبل تسليم الطلب.

2- يُحدد للعميل الوقت المتوقع لوصول الطلب في صفحة إتمام الطلب، وهو وقت تقديري، وسنبذل قصارى جهدنا ليصلك طلبك في أسرعوقت، إلا أنه قد تتأخر الطلبية لأسباب خارجة عن سيطرة المتجر.

3- قد يتأخر الطلب على العميل لأسباب متعلقة بالعميل نفسه، مثل عدم تواجده في موقع التوصيل، أو عدم رده على اتصال مندوبالتوصيل، أو طلبه تغيير عنوان التوصيل، وفي مثل هذه الظروف لا يعد المتجر ولا شركة التوصيل مسؤولين عن التأخر.

4- يجوز للمتجر تغيير شركة الشحن المختارة من قبل العميل دون الرجوع للعميل إذا كان الشحن مجاني، كما يجوز تغييرها إذا كانالشحن مدفوعاً على أن يعيد المتجر فرق الرسوم للعميل إذا كانت الرسوم بعد التغيير أقل.

5- في حال وصلت الشحنة وهي متضررة من الداخل فيجب على العميل إبلاغ شركة الشحن قبل استلام الطلب، ومن ثم إبلاغ المتجرمباشرة.

6- قد تقوم شركات الشحن بتصحيح مبلغ الدفع عند الاستلام إلى أقرب رقم صحيح ليكون بدون هللات، مثلا إذا كان الإجمالي (150.56 ريال) فسيتم التصحيح إلى (151 ريال)، وإذا كان الإجمالي (150.45 ريال) فسيتم التصحيح إلى (150 ريال).

7- يعد العميل مسؤولاً عن التخليص الجمركي وضريبة القيمة المضافة وأي رسوم حكومية أو قيود أو قوانين أخرى يتم فرضها من الدولالأخرى على الطلبات المرسلة خارج المملكة العربية السعودية.

رابعا: الدفع

1 - يتيح المتجر للعميل عدة وسائل دفع، وتظهر له الوسائل المتاحة بعد إدخاله لعنوان الاستلام،

2- تعد وسائل الدفع الإلكترونية (أبل باي، stc pay، مدى، البطاقات الائتمانية) من الوسائل الأكثر أماناً وكفاءة، وهي خدمة مقدمةبالوساطة من منصة سلة، وقد تتعثر عملية الدفع لأسباب تقنية، وفي حال تعثرها سيتم التحقق من ذلك مع الدعم الفني لمنصة سلة، وقد يلزمالعميل أن يقوم بالتحقق مع مصدر البطاقة أيضاً. ومن المتفق عليها أن العملية الغير مكتملة سيتم إرجاعها تلقائيا لوسيلة الدفع حسبشروط وإجراءات مصدر البطاقة، ولن يتم إتمام الطلب في هذه الحالة، ولن يقوم المتجر بتحويل أي مبالغ للعميل مقابل تعثر أو عدم تمام تلكالعملية.